Известный журналист Duncan MacRae, работающий с публикациями в области технологий и digital маркетинга, взял интервью у Olivia Bushe, генерального директора компании FlowForma.
Расскажите немного о FlowForma и о том, чем она занимается?
Компания FlowForma — ведущий поставщик инструментов для управления бизнес процессами и «no-code» автоматизации, предназначенных для создания интуитивно понятных и доступных по цене систем, которые позволяют бизнесменам работать эффективнее. Мы являемся экспертами в области автоматизирования и цифровой трансформации, что позволяет пользователям всех отраслей преобразовывать и модифицировать сложный менеджмент без программного кода. FlowForma революционизирует традиционное пространство управления, предлагая инновационный подход к разработке ПО для автоматизации.
Инструмент FlowForma Process Automation — это отмеченное наградами «no-code» приложение поддержки для Microsoft Office 365, которое преобразовывает традиционное управление и автоматизирует цифровые процессы. Наши инструменты пользуются доверием IT специалистов и бизнес экспертов, это единственные на рынке 100% «no-code» инструменты автоматизации. Платформа «три в одном» (формы, рабочий процесс, генерация документов) даёт возможность бизнесменам эффективно усовершенствовать бизнес-процессы без какого-либо программирования и минимального участия IT специалистов.
Существуют ли определённые тенденции в сфере автоматизации цифровых процессов, и как, по вашему мнению, они изменятся в 2022 году?
В течение последнего года мы подробно обсуждали с клиентами, что 2021 год стал «годом убийства бумаги» из-за возникших проблем. В 2022 году автоматизирование процессов останется столь же важной для предприятий и организаций, ведь компаниям необходимо продолжать не только выживать, но и процветать. Поэтому можно отметить три горячо обсуждаемые темы, которые будут актуальны в следующем году.
1. Эффективная цифровая трансформация
Среди наших клиентов наблюдается тенденция, что они сосредотачиваются на digital трансформации бизнеса ради эффективных результатов, а не просто так. Нашими клиентами стратегические межведомственные процессы модифицируются в цифровую форму, благодаря чему повышается производительность компании и улучшается качество обслуживания клиентов, сотрудников. Такая цифровая трансформация в компаниях вызывает «эффект снежного кома».
2. Быстрая и гибкая автоматизация
Ни одна IT команда не может угнаться за спросом на оцифровку. «No-code» автоматизация процессов набрала стремительные обороты в 2021 году, и её популярность будет только расти. Бизнесмены желают обладать беспрепятственными возможностями модифицировать, адаптировать, оптимизировать и усовершенствовать свои производственные процессы. Быстрое и гибкое автоматизирование является новым стандартом, к которому стремятся все современные бизнесмены.
3. Интеграции
Наблюдается растущая тенденция — наши клиенты активно интегрируют инструмент FlowForma Process Automation в большое количество существующих систем и баз данных. Можно реализовать подключение своих бизнес процессов к сотням приложений, поэтому возможности совершенно безграничны: от настройки триггеров до запуска процессов с внедрением данными из других приложений либо отправки данных из FlowForma Process Automation в избранные приложения вашей организации.
Olivia, как вы думаете, насколько автоматизация является важной частью любой стратегии цифровой трансформации?
Глобальное исследование автоматизирования цифровых процессов, проведенное исследовательской и консультационной компанией Forrester во втором квартале 2021 года, показывает, что основной причиной автоматизации и оптимизации процессов в настоящее время является ускоренное развитие digital трансформации. Я понимаю, что многие организации не всегда понимают, с чего следует начать цифровую трансформацию. Поэтому я всегда подчёркиваю, что автоматизация цифровых процессов является идеальным стартом для развития прогресса. С помощью «no-code» инструмента, такого как FlowForma Process Automation, предприятия могли бы с максимальными результатами оцифровать более половины процессов на протяжении 12 месяцев.
Как автоматизация цифровых процессов способна помочь повысить эффективность бизнеса и сократить расходы в организациях?
Существует несколько преимуществ digital автоматизации процессов, которые основополагающе важны для устойчивости и развития бизнеса, но предпочтительным является одно — экономия времени и денежных ресурсов. Однако многим организациям еще предстоит существенно продвинуться в усилиях по автоматизации своих цифровых процессов. Бумажная волокита и электронная почта по-прежнему являются обузой для многих ключевых бизнес процессов, поскольку на них тратиться значительная часть времени и денег.
Отсрочка внедрения автоматизированных систем приводит к потере продуктивности рабочего времени, денежных ресурсов, отсутствию информации о принятии решений в реальном времени и, в конечном итоге, неблагоприятным результатам. Риск того, что ваши производственные механизмы не будут автоматизированы, приведёт к тому, что конкуренты станут более быстрыми, гибкими, отзывчивыми и креативными. Неспособность перейти к digital технологиям будет означать, что вы рискуете упустить важные конкурентные возможности для выхода на новые рынки, привлечения перспективных клиентов, внедрения инноваций с помощью новейших продуктов и услуг.
Наведу наглядный пример: крупная Европейская больница отказалась от бумажной волокиты, внедрив в систему электронные направления для пациентов. Такой переход к digital технологии способствовал годовой экономии 915000 листов бумаги, а это почти четверть миллиона евро — такие суммы от внедрения всего одного инструмента просто ошеломляют.
Olivia, что бы Вы посоветовали компаниям, которые только собираются начать автоматизацию цифровых процессов?
Начать работать с решением для автоматизации процессов намного проще, нежели думают люди. Прежде всего, следует иметь чёткое представление о том, что необходимо автоматизировать — необходимо начинать с малого, далее можно перейти на более высокий уровень развития после того, как одержите победу на первоначальном этапе. Клиентам, получившим после первоначального внедрения автоматизированных технологий представление о том, как выглядит успех, необходимо знать о трёх принципах, которые следует учитывать в начале своего пути:
1. Не стоит бояться перемен
Ощущение от результатов перемен значительно приятны, нежели осознание неизменности. Внедрение и использование автоматизированных технологий может показаться пугающим, но как только вы пройдете через этап трансформации, результативная эффективность и финансы быстро окупятся, поскольку вы получите преимущество над более медлительными конкурентами.
2. Стремитесь к успеху
Недавнее внедрение цифровой автоматизации в сочетании с новыми методами работы требуют поддержки со стороны более опытных организаций — поэтому определите для себя наглядный пример, так сказать лидера, к успехам которого нужно стремиться. При наличии подобного примера в области digital автоматизирования можно разработать план обучения и стратегии внедрения — подобный подход приводит к быстрому развитию и показателям успеха.
3. Исключение «агентов изменений»
Деловые люди знают, какие процессы нуждаются в автоматизации, в каких сферах требуются улучшения, однако им зачастую не хватает элементарной поддержки. Использование «no-code» технологий поможет отфильтровать так называемых «агентов изменений», незаинтересованного меньшинства, вступающего в конфликтную ситуацию с новым видением внедрений, тем самым ускорить темпы автоматизации. Откройте для себя преимущества инструментов FlowForma Process Automation: разноформатная автоматизация, экономия затрат и постоянное совершенствование.
С какими конкретными сферами вы сотрудничаете больше всего?
Инструмент FlowForma Process Automation — это программное обеспечение, которое можно внедрять в бизнес любой отрасли. В последние годы мы стали свидетелями стремительного развития цифровой автоматизации в таких сферах, где традиционно много бумажной волокиты, например: строительство, здравоохранение, энергетическая промышленность, бюджетный сектор и образование.
В частности, в строительном секторе наблюдается значительный рост потребности в исключении устарелой бумажной проектной документации из-за неточности данных — и это лишь некоторые из распространенных проблемных моментов, из-за которых страдают организации данной отрасли. Другие сферы, такие как здравоохранение, сталкиваются с проблемами соблюдения нормативных требований и стандартов. Поддержка инициативы по использованию бумажных документов в данном секторе помогает организациям и больницам улучшить коммуникацию и производительность во всех отделениях, что в конечном итоге приводит к излишней трате времени, проводимого специалистами со своими пациентами.
За последний год мы разработали уникальный набор полностью редактируемых и настраиваемых инструментов для организаций из таких отраслей. Они предназначены для того, чтобы клиенты имели возможность быстро адаптировать и внедрить их. Более подробную информацию можно найти на официальном портале компании FlowForma.
Какие планы у FlowForma на 2022 год?
Мы очень рады предстоящему году: в 2022 году компания FlowForma продолжит совершенствовать свой инструмент, планируем в скором времени выпустить несколько очень интересных новых функций, так что следите за обновлениями. FlowForma Process Automation используется более чем 200 000 пользователями по всему миру, и нас больше всего волнует обратная связь с нашими пользователями и рентабельность инвестиций, достигаемой благодаря автоматизации процессов, поэтому следите за нашими интересными тематическими исследованиями в 2022 году, ориентированными на конечный результат.
Желаете обновить свою стратегию цифровой трансформации? Узнайте больше о мероприятии «Неделя цифровой трансформации-2021», которое будет проходить с 30 ноября по 1 декабря 2021 года, где будет возможность познакомиться с ключевыми стратегиями достижения успеха в сфере цифровой автоматизации.